Beschreibung
Journey Mapping wird genutzt, um Interaktionen mit Kundinnen und Kunden zu verbessern und neue Erlebnisse zu entwickeln. Der Ansatz legt dabei starkes Gewicht auf Empathie und wie daraus Handlungen entstehen. Der Journey Flip ist unsere Journey Mapping Prozessvorlage, welche sich über 15 Seiten im Flipchart-Format erstreckt.
